安徽將開展“藥安鄉(xiāng)村”專項(xiàng)稽查

大力實(shí)施皖美消費(fèi)放心工程，深入推進(jìn)“放心消費(fèi)在安徽”行動，培育一批放心商超、餐飲、景區(qū)、街區(qū)，持續(xù)推進(jìn)“線下無理由退貨承諾”工作，開展“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動……

在第43個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨前，記者從安徽省“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 共筑滿意消費(fèi)”新聞發(fā)布會上獲悉，2024年全年，安徽省新增線下無理由退貨承諾單位2.68萬戶，同比增長42%，退貨金額8759萬元;截至2024年底，全省線下無理由退貨承諾單位總計(jì)達(dá)9.08萬戶。

“下一步，還需要提升線下無理由退貨和異地異店無理由退換貨承諾的覆蓋面和兌現(xiàn)率。”安徽省市場監(jiān)督管理局一級巡視員楊燚在發(fā)布會上說。

構(gòu)建“三心”消費(fèi)環(huán)境，安徽加力行動。

放心——實(shí)施藥品安全鞏固提升、“藥安鄉(xiāng)村”專項(xiàng)稽查、嚴(yán)厲打擊藥械妝領(lǐng)域無證生產(chǎn)經(jīng)營違法行為等專項(xiàng)行動，2024年全省共查辦藥械妝案件9188件，有效凈化藥品市場秩序和維護(hù)公眾用藥安全。

舒心——聚焦社會關(guān)注、群眾關(guān)心等民生消費(fèi)領(lǐng)域，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓群眾獲得感強(qiáng)、愿消費(fèi)。2025年，安徽將打造以桐城市“新時(shí)代六尺巷”工作法、黃山市“作退一步想”工作法等為代表的安徽“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動形成行政調(diào)解、人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、企業(yè)和解的多元化解消費(fèi)糾紛機(jī)制。

安心——2024年，全省市場監(jiān)管部門投訴按時(shí)辦結(jié)率、舉報(bào)按時(shí)核查率均為99.99%，消費(fèi)投訴公示率98.02%;投訴調(diào)解成功率67.42%，高于全國平均水平13.21個(gè)百分點(diǎn)，ODR(在線糾紛解決機(jī)制)和解成功率87.38%，高于全國平均水平34個(gè)百分點(diǎn)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.24億元。

楊燚表示，2025年安徽將加強(qiáng)一老一少等特殊群體保護(hù)，開展消費(fèi)提示警示、比較試驗(yàn)、消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)評議等社會監(jiān)督工作，進(jìn)一步提高消保委組織的社會影響力和公信力，在全省上下共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，更好地滿足人民日益增長的美好生活需要。