東市街道五里墩社區(qū)：暖心認證進家門 服務溫情暖民心

“不用自己跑，在養(yǎng)老院就能辦好認證，社區(qū)真是把我們的事放在了心坎上!”六安市銀河養(yǎng)老院的王奶奶握著社區(qū)工作人員的手，臉上洋溢著幸福的笑容。為深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，東市街道五里墩社區(qū)將認證服務從社區(qū)窗口搬到養(yǎng)老院、醫(yī)院病房和居民家中，讓特殊群體足不出戶就能享受便利，切實解決群眾“急難愁盼”問題，收獲居民紛紛點贊。

在銀河養(yǎng)老院，社區(qū)工作人員化身“暖心管家”，逐一為轄區(qū)老人進行認證。面對行動遲緩的老人，他們主動攙扶調整坐姿;遇到聽力不佳的長者，便湊近耳邊耐心講解。每完成一位老人的認證，工作人員還親切詢問老人們的生活和健康狀況，叮囑他們要保重身體。“這些孩子不僅辦事效率高，還這么關心我們的生活，太貼心了!”老人們對上門服務贊不絕口。

在六安市中山醫(yī)院，社區(qū)工作人員與醫(yī)護人員聯(lián)動，利用患者治療間隙開展認證工作。住院的劉大爺因術后行動受限，原本擔心錯過認證時間，社區(qū)工作人員的及時上門讓他吃下“定心丸”。“沒想到住院期間就能解決問題，不用等出院再奔波，太省心了!”一旁的家屬李阿姨不住道謝。

而針對行動不便、獨居空巢等特殊群體，社區(qū)則提供“有溫度”的上門認證服務。工作人員主動入戶，耐心細致地幫助老人進行身份核驗和認證。在認證過程中，工作人員還會與老人親切交談，了解他們的生活和身體狀況，并向他們宣傳最新的養(yǎng)老、醫(yī)保等惠民政策。

此次上門認證服務，不僅解決了特殊群體的實際困難，更拉近了社區(qū)與居民之間的距離。今后，五里墩社區(qū)將繼續(xù)秉承“服務為民”的宗旨，不斷創(chuàng)新服務方式，為居民提供更多暖心、貼心的服務，切實提升居民的獲得感、幸福感和安全感。