“五一”假期安徽12315平臺接收投訴舉報咨詢量超1.7萬件

安徽財經(jīng)網(wǎng)訊：5月7日，省市場監(jiān)管局發(fā)布“五一”假期投訴舉報咨詢分析報告，數(shù)據(jù)顯示：5月1日至5日，全省12315平臺共接收投訴、舉報和咨詢17034件，較去年同期增長10.23%。其中，投訴5776件，舉報1121件，咨詢10137件。

“五一”假期全省市場監(jiān)管部門日均接收投訴舉報咨詢3406件，整體分布較為均衡，其中5月2日為單日量最高，達(dá)3513件。從地域分布看，合肥市以5075件位居全省首位，阜陽市、蕪湖市、蚌埠市、安慶市緊隨其后。在5776件投訴中，商品類投訴3516件，占比超六成，其中食品、服裝鞋帽、家居用品問題較為突出;服務(wù)類投訴2260件，餐飲住宿、美容美發(fā)等領(lǐng)域糾紛較多。消費者反映的主要問題為食品安全、售后服務(wù)、商品質(zhì)量等，合計占比58.03%。

舉報方面，1121件舉報中商品類占比81.27%，食品、家居用品等問題舉報量較高;服務(wù)類舉報中餐飲住宿、衛(wèi)生保健等成為焦點。舉報問題主要集中在侵害消費者權(quán)益、不正當(dāng)競爭、食品安全違法等方面。（記者 王瑋偉）