淮北市杜集區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳：小窗口助力“大環(huán)境” 爭做服務(wù)群眾引領(lǐng)者

“我是晚上五點半來的，本來覺得不能當天辦理營業(yè)執(zhí)照了，還要等到明天，沒想到工作人員加班加點，一直忙碌到六點半辦結(jié)業(yè)務(wù)，我就成功拿到了營業(yè)執(zhí)照。”李先生在辦理完業(yè)務(wù)后，當即使用好差評掃碼，選中了五顆紅星。

李先生今年45歲，是從淮北走出的企業(yè)家，在外經(jīng)營二十年后為了建設(shè)家鄉(xiāng)載譽歸來，本來準備用三天時間辦好相關(guān)業(yè)務(wù)程序，沒想到短短半天就走完了流程，節(jié)省了大量時間。

“從進多扇門辦一件事到進一扇門辦多件事，為杜集政務(wù)服務(wù)大廳點贊。”李先生辦好業(yè)務(wù)后，到政務(wù)大廳社保局窗口登記企業(yè)信息，準備招募“精兵強將”，大干一場。

淮北理工大學畢業(yè)生小呂畢業(yè)后選擇自主創(chuàng)業(yè)，和幾個同學一起注冊了一個短視頻剪輯工作室，來到杜集區(qū)政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)后卻因為證件不齊而犯了難，政務(wù)服務(wù)大廳工作人員得知這一情況后，開通綠色通道，采取“不重要資料拖后補、線上補”模式，手把手教會小呂如何網(wǎng)上補交資料，成功為小呂辦理營業(yè)執(zhí)照。

“今天我剛得到了第一批訂單，這是我人生第一桶金，意義非凡，謝謝辦理業(yè)務(wù)的哥哥姐姐們，沒有你們我真不知道怎么辦了。”事后小呂不顧工作人員阻攔，鞠躬感謝。

“堅持‘嚴謹，規(guī)范，更快，更好’的服務(wù)理念，打造杜集易辦服務(wù)品牌，助力大廳營商環(huán)境更上一層樓。”杜集區(qū)政務(wù)大廳市監(jiān)局窗口負責人葛長喜介紹。

同樣帶來方便和快捷的還有王老太太，由于老人家早年高位截癱，所以一直沒有和老伴辦理結(jié)婚證，這成了老人的一樁心病，杜集區(qū)政務(wù)大廳民政窗口工作人員得知情況后，立刻“上門辦”，幫助老人完成心愿。

細小措施溫暖群眾內(nèi)心。近年來，杜集區(qū)政務(wù)大廳各窗口圍繞群眾急難愁盼業(yè)務(wù)推出了一系列便民利企措施，以小窗口助力“大環(huán)境”，爭先做服務(wù)群眾的引領(lǐng)者，凝心聚力，砥礪提升群眾的幸福感、滿意度和獲得感。(楊國梁)