宿州埇橋區(qū)西關(guān)街道：探索小區(qū)微治理，鄰里互助破難題

近年來，宿州埇橋區(qū)西關(guān)街道祥安社區(qū)以人為本，服務(wù)優(yōu)先，從細(xì)微處著力，精準(zhǔn)對接群眾訴求，全面提升社區(qū)服務(wù)效能，努力開創(chuàng)“鄰里溝通、鄰里和諧、鄰里互助，鄰里共享”的小區(qū)治理新格局。

優(yōu)化微網(wǎng)格，支部扎根在鄰里

麻雀雖小五臟俱全，祥安社區(qū)是老破舊小區(qū)，居民成分復(fù)雜，群眾訴求多，像鄰里糾紛調(diào)解，老舊危房排查，電動車充電等問題曾長期困擾著居民。為讓支部扎根在鄰里，祥安社區(qū)按照“無縫對接、規(guī)模適度、方便管理、相對穩(wěn)定”的原則劃小社區(qū)微治理單元，將轄區(qū)劃分為10個網(wǎng)格，組建小區(qū)(網(wǎng)格)黨支部4個，設(shè)立3個小區(qū)黨群服務(wù)站，配備專兼職網(wǎng)格員16名，明確工作職責(zé)，堅(jiān)持社區(qū)黨委統(tǒng)領(lǐng)，網(wǎng)格黨支部帶領(lǐng)黨員骨干、網(wǎng)格員、志愿者，日網(wǎng)格巡查，周例會，著眼群眾突出問題，以最小服務(wù)半徑實(shí)現(xiàn)最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)打通小區(qū)治理的“最后一百米”。

提升微服務(wù)，溫暖便民在鄰里

提升微服務(wù)，更是溫暖便民提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量的新舉措。2024年年初，祥安社區(qū)在市、區(qū)紅十字會在支持下，購置了系列生命安全教育體驗(yàn)設(shè)備，傾力打造“紅十字智慧社區(qū)”，讓轄區(qū)居民直觀地學(xué)習(xí)健康安全常識和生存技能，社區(qū)志愿者們秉持著“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的精神，積極為居民普及心肺復(fù)蘇、止血包扎等急救知識，切實(shí)提高居民自救互救能力。年初以來開展應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)1期，應(yīng)急救護(hù)知識講座15期，通過網(wǎng)格化微服務(wù)體系，積極打造應(yīng)急救護(hù)“黃金四分鐘”救護(hù)網(wǎng)。

打造微集市，共建共享在鄰里

祥安社區(qū)積極打造志愿服務(wù)品牌，積極引導(dǎo)有一技之長的社區(qū)能人、有服務(wù)熱情的社區(qū)達(dá)人、有熱心愛心的社區(qū)商戶、有實(shí)力資質(zhì)的非公人士等30多人組成的祥安社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，通過“鄰里集市”的方式，利用空閑時(shí)間免費(fèi)提供“免費(fèi)義診、健康咨詢、養(yǎng)生科普、補(bǔ)衣服、修鞋、磨剪子、戧菜刀，電瓶車充氣維修、為行動不便的老年人免費(fèi)理發(fā)”等便民服務(wù)，今年以來先后開展了鄰里集市活動34期，以活動促進(jìn)文明新風(fēng)、鄰里和諧。聯(lián)合區(qū)直幼兒園以“小小畫師辦畫展”的方式，提升未成年人民族友愛意識。聯(lián)合第十二小學(xué)(澮水路校區(qū))，以“跳蚤市場”的形式，通過物品換、免費(fèi)提供工具物品借用、志愿服務(wù)、禁毒宣傳、共享閑置等，在孩子們心里播撒愛國愛家、文明友好的種子。

點(diǎn)亮微心愿，訴求收集在鄰里

祥安社區(qū)定期開展“敲門行動”，為轄區(qū)居民提供全方位服務(wù)。網(wǎng)格員日常實(shí)行“一小時(shí)工作法”，每天上崗后，利用一小時(shí)時(shí)間至少走訪網(wǎng)格內(nèi)5戶，開展逐小區(qū)逐戶走訪。能夠現(xiàn)場解決的立即解決，需要上級協(xié)調(diào)的及時(shí)上報(bào)。針對轄區(qū)內(nèi)居民普遍反映暑期兒童托管難的問題，祥安社區(qū)積極與轄區(qū)志愿者聯(lián)系，開展了“七彩陽光”暑假課堂，為二到六年級的小學(xué)生提供暑假公益課程，服務(wù)青少年650人次。在日常的入戶、走訪過程中，了解到在轄區(qū)有對恩愛夫妻兩人李艷、王成斌，李艷在孩子剛滿月的時(shí)候由于發(fā)高燒時(shí)間較長，導(dǎo)致了癱瘓，生活不能自理，作為丈夫的王成斌擔(dān)起了一家之主的重任，三十年如一日地照看護(hù)理妻子，妻子的臉上笑意滿滿，家里也是里外打掃得干干凈凈，家里很溫馨，孩子現(xiàn)在已經(jīng)長大成人，在元旦慰問中，社區(qū)人員及紅十字會志愿者一行來到家中，為他們送去了紅十字會大禮包以及節(jié)日的問候。夫妻兩人激動地說：我們能夠得到社區(qū)和紅十字會的關(guān)心，特別感動!社區(qū)通過挖掘身邊的典型為社區(qū)年輕夫妻樹立了正確的婚姻觀和家庭觀，引導(dǎo)大家追求愛情美滿、和睦幸福的美好生活，傳承文明好家風(fēng)，在社區(qū)形成奮發(fā)向上的精神力量和團(tuán)結(jié)和睦的精神紐帶。

鄰里，是偶爾晚歸，能買到熱乎食物的煙火夜市。鄰里，是小區(qū)群里，你問我答對話時(shí)的守望相助。鄰里，是好物分享，志愿宣傳服務(wù)時(shí)的你來我往。正如祥安社區(qū)黨委書記王磊磊所說：祥安社區(qū)將以“鄰里祥安，友鄰友我”建設(shè)為目標(biāo)，積極探索小區(qū)“微治理”，以“鄰里”破解基層治理難題。(丁一麗 何丹丹)