陽(yáng)光人壽宣城中支弘揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)” 因案施策化解糾紛

陽(yáng)光人壽宣城中支秉持以人民為中心的發(fā)展理念，深度踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，極力構(gòu)建完善的矛盾糾紛多元化解體系，狠抓矛盾源頭的化解工作，實(shí)現(xiàn)高水準(zhǔn)的訴源治理。

近日，客戶布女士投訴稱之前投保時(shí)代理人告知的保單內(nèi)容和現(xiàn)今所了解的不同，對(duì)此存疑。宣城中支多次與之協(xié)調(diào)無(wú)果后，本著“矛盾糾紛源頭化解”的原則，全力做好客戶的思想工作，客戶欣然接受了當(dāng)?shù)亟鹑谡{(diào)解中心的調(diào)解。此次調(diào)解由宣城監(jiān)管分局領(lǐng)導(dǎo)主持，針對(duì)布女士與宣城中支的保險(xiǎn)爭(zhēng)議，展開(kāi)雙方協(xié)調(diào)，向消費(fèi)者闡釋了保險(xiǎn)的意義和功用，引導(dǎo)其正確認(rèn)知保險(xiǎn)產(chǎn)品，清楚自身合法權(quán)益，全面剖析了保險(xiǎn)爭(zhēng)議焦點(diǎn)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解達(dá)成一致，收獲了客戶的贊譽(yù)。

未來(lái)，陽(yáng)光人壽宣城中支將堅(jiān)持矛盾糾紛“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決”，充分運(yùn)用“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，強(qiáng)化非訴訟糾紛解決機(jī)制的“過(guò)濾網(wǎng)”效能，妥善處置群眾的操心事、煩心事、揪心事，最大程度上將各類矛盾發(fā)現(xiàn)在基層、處置在前端、化解在一線。