市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(www.xomn.cn) 、掌中安徽訊(馬剛)自今年9月起，靈璧縣文旅局動(dòng)員廣大干部職工深入包保的馮廟鎮(zhèn)8個(gè)自然村的群眾中間，開展“走基層、防疫情、促發(fā)展、惠民生”入戶走訪工作，收集民情為民解憂，多措并舉真正將暖民心行動(dòng)落實(shí)落細(xì)。
實(shí)地走訪，了解村情民意
“您家可有上學(xué)的學(xué)生?可能負(fù)擔(dān)的起”“你們家今后有什么發(fā)展愿望?希望得到哪方面的支持和幫扶”。這是縣文化館韓松入戶走訪的一幕，也是文旅局落實(shí)“走防促惠”工作的縮影。按照局機(jī)關(guān)部署，共計(jì)安排64名干部職工進(jìn)村入戶走訪。走訪前，局工作人員首先對(duì)接當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)，了解村概況和入戶對(duì)象基本信息，以便有針對(duì)性的開展工作。每到一處，局工作人員自報(bào)家門，向受訪者發(fā)放宣傳彩頁，介紹走訪工作政策，拉近與受訪者的距離；走訪中，局工作人員采用聊家常的方式把問卷中的各類問題融入其中，樸實(shí)的本地話、家常話讓受訪者放下戒心，在舒心和諧氛圍中完成走訪工作，收集真實(shí)的村情民意。
積極協(xié)調(diào)，架起溝通橋梁
三王村高先生因意外事故導(dǎo)致殘疾，兒子患有智力障礙，經(jīng)濟(jì)壓力偏大，整體生活質(zhì)量一般。走訪中，他向公共服務(wù)股袁旭反映自己作為殘疾人員，始終未能享受到相關(guān)保障政策，言語中表達(dá)出自己的抱怨和不滿。針對(duì)這一情況，袁旭安撫其情緒，了解其實(shí)際情況，并現(xiàn)場(chǎng)咨詢縣殘聯(lián)。經(jīng)了解，高先生的肢體確實(shí)存在明顯的殘疾，但因其不了解政策未辦理殘疾證，致使他無法享受殘疾人相應(yīng)的保障。袁旭現(xiàn)場(chǎng)向他講明殘疾證的辦理流程，貼心的指導(dǎo)他有針對(duì)性的對(duì)接相關(guān)部門、準(zhǔn)備相應(yīng)資料，幫助其早日享受政策照顧減輕生活壓力。高先生被走訪人員對(duì)工作認(rèn)真、對(duì)百姓負(fù)責(zé)的工作態(tài)度感染了，原先的滿腹怨言頃刻消散，并多次致謝。局工作人員以自身為橋搭起溝通的渠道，有效提升了群眾的滿意度和政府公信力。
用心換心，贏得群眾真情
陳大爺和張大娘老兩口是副局長張少華走訪的對(duì)象。老兩口身體良好，衣食無憂，唯獨(dú)常年在廈門務(wù)工、求學(xué)的兒子和孫子，是老兩口放不下的牽掛。走訪中，張少華貼心的問候老人的身體，并以子輩的身份和角度勸慰老人，讓老人理解兒子為了生計(jì)在外打拼的不易。交談間，張少華講到了自己也是因工作的原因，不能長時(shí)間的陪伴在父母身邊，用心換心，相信陳大爺?shù)膬簩O遙在異鄉(xiāng)也是非常想念雙親的。一番推心置腹讓老人感動(dòng)不已，拉住張少華的手久久不放。
文旅局工作人員身體力行，以走訪活動(dòng)為契機(jī)，通過點(diǎn)滴小事，著力解決一批關(guān)系群眾切身利益的事情，把“走防促惠”行動(dòng)落到實(shí)處，把可能存在的矛盾和隱患及時(shí)、有效的化解在基層，為靈璧縣和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
