硬規(guī)定 王恒/漫畫
政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員在為企業(yè)和群眾提供服務(wù)時，應首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)、容缺受理、告知承諾;接遞文件資料時禁止出現(xiàn)“丟、扔、拋、甩”等行為;“我不是說過了嗎”等用語則將被列為服務(wù)禁忌……北京市地方標準《政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員能力規(guī)范》近日在北京市市場監(jiān)管局網(wǎng)站上公開征求意見，征求意見將持續(xù)至10月26日。
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