銀行卡明明在自己手里錢卻不翼而飛?這時候損失該找誰賠償呢?7月25日，江西吉安中院通報了一起新干縣人民法院審結(jié)的借記卡糾紛案件，新干縣法院判決某銀行支付楊某存款13萬余元。銀行卡被盜刷后，用戶應第一時間向發(fā)卡行電話掛失，避免盜刷損失進一步擴大。針對銀行不予全額賠償?shù)膹妱輵B(tài)度，儲戶要敢于拿起法律武器說“不”。
從表面上看，銀行卡被異地盜刷13萬多元，銀行在操作上確實沒有過錯。何況，犯罪分子的盜刷行為，根本就不需要在銀行進行人工操作。然而，客戶在無任何過錯的情況下，銀行卡遭盜刷，表明銀行卡存在防偽、防盜功能差，技術(shù)含量低等問題，給盜刷留下了安全隱患。換言之，銀行在管理和服務上技術(shù)不過關(guān)，使其發(fā)行的銀行卡存在漏洞和風險，這本身就是一種過錯。因此，銀行理應為盜刷全額“埋單”，即銀行卡遭盜刷，發(fā)卡行擔全責。
然而，客戶銀行卡遭盜刷，銀行擔全責，目前鮮有先例。相反，在逐利時“熱情奔放”，在履責上“冷漠無情”，幾乎成了國內(nèi)一些銀行的行業(yè)潛規(guī)則。相形之下，國外一些銀行的做法卻顯得更守信、更人性化。比如，新加坡一家名叫DBS的銀行，兩年前發(fā)生過儲戶銀行卡被盜刷的情況，銀行在調(diào)查的同時，及時彌補了儲戶的損失，并且立即對全新加坡的DBS銀行卡進行升級，另外還發(fā)了電子郵件給所有儲戶，告訴大家怎樣保護自己的存款。
可見，銀行卡遭盜刷，發(fā)卡行擔全責，具有樣本意義。換言之，銀行卡遭盜刷擔全責，應成為銀行一項強制義務。首先，銀行應在提高管理、服務水平和技術(shù)升級上舍得投入成本，不給非法得利者可乘之機，確保儲戶承擔零風險。當然，僅靠銀行自律是不行的，要通過司法解釋，使“卡遭盜刷銀行擔全責”成為全國統(tǒng)一規(guī)定，以保證法律的統(tǒng)一性。特別是，如果一律判處銀行負全責，可以倒逼銀行保證銀行卡的唯一性和不可復制性，就可以規(guī)避盜刷案件的發(fā)生。汪昌蓮
